Política de Envio e Devoluções
Envio:
1. Processamento e Tempo de Envio:
Comprometemo-nos a processar e enviar o seu pedido o mais rápido possível. O tempo de processamento pode variar de acordo com o produto e sua disponibilidade. Assim que o seu pedido for processado, será enviado para o endereço de envio fornecido durante o processo de compra.
2. Métodos de Envio:
Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades. Durante o processo de compra, você poderá selecionar o método de envio preferido. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o método de envio escolhido e a localização do destinatário.
3. Custos de Envio:
Os custos de envio serão calculados durante o processo de compra e exibidos antes de finalizar o seu pedido. Esses custos podem variar de acordo com o método de envio, o peso da embalagem e a localização do destinatário. Também oferecemos frete grátis para pedidos que atendam a determinados critérios promocionais.
4. Rastreamento de Envio:
Forneceremos um número de rastreamento assim que o seu pedido for enviado. Com esse número de rastreamento, você poderá acompanhar o status e a localização da sua encomenda por meio do serviço de entrega utilizado.
Devoluções:
1. Política de Devoluções:
Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 14 dias a partir do recebimento do pedido. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em seu estado original, não utilizado e na mesma embalagem em que foi recebido. Podem ser aplicadas exceções para produtos perecíveis, personalizados ou íntimos.
2. Processo de Devolução:
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente fornecendo as informações do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução. As despesas de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
3. Reembolsos:
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos com o reembolso. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado durante a compra original, a menos que seja acordado de outra forma. O tempo necessário para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento e o banco.
4. Produtos Danificados ou Defeituosos:
Caso receba um produto danificado ou defeituoso, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Forneceremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto ou o reembolso total, de acordo com sua preferência e a disponibilidade do produto.
Esta Política de Envio e Devoluções é aplicável a todas as compras realizadas por meio do nosso site. Reservamo-nos o direito de realizar modificações nesta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer alterações.