Política de Envío y Devoluciones

Envío:

1. Procesamiento y Tiempo de Envío:

   Nos comprometemos a procesar y enviar su pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del producto y la disponibilidad del mismo. Una vez que su pedido ha sido procesado, se enviará a la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra.

2. Métodos de Envío:

   Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades. Durante el proceso de compra, podrá seleccionar el método de envío preferido. Los plazos de entrega pueden variar según el método de envío elegido y la ubicación del destinatario.

3. Costos de Envío:

   Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar su pedido. Estos costos pueden variar según el método de envío, el peso del paquete y la ubicación del destinatario. También ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos criterios promocionales.

4. Seguimiento de Envío:

   Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Con este número de seguimiento, podrá rastrear el estado y la ubicación de su paquete a través del servicio de mensajería utilizado.

Devoluciones:

1. Política de Devoluciones:

   Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue recibido. Se pueden aplicar excepciones para productos perecederos, personalizados o íntimos.

2. Proceso de Devolución:

   Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la información del pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.

3. Reembolsos:

   Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

4. Productos Dañados o Defectuosos:

   En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Le proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso completo, según su preferencia y la disponibilidad del producto.

Esta política de Envío y Devoluciones es aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra página web. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en esta política en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.