Politique d'Expédition et de Retours
Expédition :
1. Traitement et Délai d'Expédition :
Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Le temps de traitement peut varier en fonction du produit et de sa disponibilité. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée à l'adresse de livraison fournie lors du processus d'achat.
2. Méthodes d'Expédition :
Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Lors du processus d'achat, vous pourrez sélectionner la méthode d'expédition de votre choix. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination.
3. Frais d'Expédition :
Les frais d'expédition seront calculés lors du processus d'achat et affichés avant la finalisation de votre commande. Ces frais peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition, du poids du colis et de la destination. Nous proposons également la livraison gratuite pour les commandes répondant à certains critères promotionnels.
4. Suivi de l'Expédition :
Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Avec ce numéro de suivi, vous pourrez suivre l'état et la localisation de votre colis via le service de messagerie utilisé.
Retours :
1. Politique de Retours :
Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Des exceptions peuvent s'appliquer pour les produits périssables, personnalisés ou intimes.
2. Processus de Retour :
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations de la commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la façon de procéder au retour. Les frais d'expédition du retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf indication contraire. Le délai nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction du mode de paiement et de la banque.
4. Produits Endommagés ou Défectueux :
En cas de réception d'un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous fournirons une solution appropriée, qui peut inclure le remplacement du produit ou un remboursement complet, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
Cette politique d'Expédition et de Retours s'applique à tous les achats effectués via notre site web. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment, sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement.